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新車でエンスト、違う車に交換してくれるの？
新車（軽自動車）を購入して３日目に信号を渡り、曲がり角でブレーキを踏むとエンジンが止まりエンストし、後ろから追突されそうになった。その後、スタートキーを入れるとエンジンは掛ったものの、低水温表示灯などが点灯した。
購入先のディーラーで調べて診てもらった結果、異常はないとのことであったが、このまま乗っていても大丈夫かとの相談である。今後、こういう症状になったら怖いので同じ型式の新車に交換してくれるのでしょうかとの質問もあった。
現在は、まだ相手の販売店との踏込んだ話はしていない。
当会としては、販売がらみの相談は受けていないことを説明し、メーカーのお客様相談窓口と国土交通省のリコール相談窓口を紹介した。また、場合によれば自販連も相談にのってくれることを説明した。
なお、販売店の名前を聞いたところ今は言えないとのことで今後何かあれば相談しますとのこと。
翌日、実はメーカーが違っていたとの連絡があったが、本当の車種は教えてくれなかった。なお、販売店が再度、車を再確認してみますとの説明があり、きちんと対応していただけるようになったので解決したとの連絡があった。
